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왜 실명확인이 안되나요? |
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본인인증 서비스는 한국신용정보주식회사에서 대행해 주고 있습니다.
다만 일반기업은 국가기관에서 운영하는 정보시스템을 이용할 수 없기 때문에
사기업에서 운영하는 서비스를 이용해야 합니다.
그렇기 때문에 고객님의 정보가 없을 수도 있어 인증이 나지 않는 것입니다.
[한국신용정보주식회사 1588-2486-> 주민등록번호 -> 3번(실명등록)]
위와 같은 방법으로 실명인증을 받으신 후 체리야에 회원 가입 가능합니다.
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주문을 했는데 주문내역이 없어요? |
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주문내역이 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않거나,
주문 후 취소되었을 때입니다. 무통장입금의 경우 주문 시 보여 드렸던 입금예정일(D+4)
안으로 결제가 되지 않으면 자동 취소됩니다.
주문이 정상적으로 완료되면 화면에 정상적으로 주문이 되었다는 메시지를 보여드리며,
고객님의 이메일로 주문완료 메시지를 통보해 드립니다. 완료 메세지가 없다면, 정상적으로 주문되지 않은 경우이므로 다시 한번 주문을 해 주시기 바랍니다.
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위시 리스트는 어디에 있나요? |
로그인 하시고 [마이체리야]에 클릭하시면
고객님의 위시리스트 확인하실 수 있습니다.
참고하세요~***
cherrya~
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현금영수증은 어떻게 신청하나요? |
무통장 입금으로 주문 시 현금영수증은 주문완료 화면 하단에서 신청 가능합니다. 이 때 정보는 주문자정보와 동일하지 않아도 상관 없습니다.
실시간계좌이체 시 현금영수증은 계좌 예금주 정보로만 신청하게 되어 있습니다. 만약 원치 않으시면 결제 시 현금영수증 신청 부분에서 "아니오" 라고 선택해 주시기 바랍니다.
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가상 계좌란 무엇인가요? |
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가상 계좌는 고객 한분만을 위한 전용 계좌를 의미합니다.
체리야의 가상 계좌는 한 주문에 하나의 계좌가 부여되며
그 계좌는 입금확인이 되거나 주문이 취소되면 자동 소멸됩니다.
가상 계좌가 부여되면 입금자명은 상관없이 금액만
일치하면 실시간으로 입금 처리가 됩니다.
단, 금액이 일치하지 않으면 처음부터 입금 자체가 되지 않으니
이 점 유의해 주시기 바랍니다.
가상 계좌를 통해 입금하시면 실시간 계좌이체처럼 바로 입금확인이
되기 때문에 만약 1시간 안에 입금통보를 받지 못하시면
체리야 고객센터(1688-2288)로 연락 주시기 바랍니다.
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포인트를 현금처럼 사용할 수 있는 방법이 있나요? |
고객님~^^
포인트를 현금처럼 사용하실 수 있는 것은
싸이닉 브랜드를 구매하실 때입니다.
주문건당 최대 3000포인트까지 사용하실 수 있습니다.
그리고, 리뉴얼 되면서 포인트샵의 선택 폭이 넓어졌습니다.
본품으로 판매되는 것이 상당히 많이 디피되어 있으니
살펴보시고 주문하시는 것도 좋으실 거예요.
참고하세요~***
cherrya~
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배송비는 어떻게 되나요? |
저희 체리야 쇼핑몰은 제품 종류에 따라 조금 다르게 적용됩니다.
체리야배송상품 - 2만원 이상 구매시 무료, 미만시 2,500원 추가
단, 싸이닉 제품은 1만원 이상부터 무료배송 받으실 수 있습니다.
업체직배송상품 - 업체마다 조금씩 차이가 있으며, 장바구니에서 따로 표시됩니다.
단, 전국 어디라도 배송이 가능하며 타 쇼핑몰과 달리 도서, 산간지역도
추가 배송비가 없습니다.
(체리야 배송상품에 한하며, 업체배송 상품은 추가 배송비가 있을 수 있습니다.)
배송료는 최종 결제금액에 자동으로 포함되므로 별도로 계산, 지불하실 필요가 없습니다.
*만약 업체 직배송 상품의 배송비를 선결제하였음에도 불구하고 추가로 지불하시게 된다면
꼭 체리야 고객센터(1599-6688)로 연락 주시기 바랍니다.
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체리야의 전화, 팩스 번호는 어떻게 되나요? |
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고객센터: 1599-6688
팩스번호: 02-2095-0400
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일시품절 된 제품은 언제 구입할 수 있나요? |
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일시품절 된 제품들은 대부분 3~4일 안에 재 입고됩니다.
다만 제조사에 의해 공급이 지연 될 수도 있으니 보다 자세한 문의는
고객만족센터 [상품문의]로 문의하시면 24시간 안으로 답변 받으실 수 있습니다.
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